سياسة الاستبدال والاسترجاع

المنتجات الدولية

المنتجات الدولية المستوردة لايمكن الغائها بعد تجهيز الطلب
المنتجات الدولية المستوردة لايمكن ارجاعها الا اذا كان الطلب خاطئا او تالفا في حال تلف طلبك او عدم مطابقة الطلب ، يرجى الاتصال على قسم خدمة العملاء (783003088)
قسم عناية الضيوف سوف يطلب منك بعض التفاصيل لحالة المنتج لتاكيد على الموافقة او الرفض في عملية الارجاع.
في حال عدم استلام الضيف للطلب من شركة الشحن ، سوف يتم إلغاء الشحنة بعد ٨ ايام و لا يحق للضيف المطالبة باسترداد قيمة الطلب.
لإرجاع أي منتج دولي غير مستورد ، يرجى الاتصال بمركز رعاية الضيوف (783003088)

منتجات الإكسبريس

- - في حال ارجاع المنتج أو لم تعد بحاجة إليه يرجى إعادته إلى صيدلية تميم، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك، فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.
  - لا يمكن ارجاع المنتجات التالفة او المستعملة.
  - المشتريات عن طريق التأمين الطبي لايمكن ارجاعها.
  - يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية: في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل. في حال استرجاع أو استبدال الطلب بعد التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل دون استرداد رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة.
  - في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
  - في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
  - فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.
  - يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل فتحها او تغير الكرتون او تلف في الكرتون ).
  - في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من حسابك في برنامج نُهديك.
  - في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
  - الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:
    - إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).
    - الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة وأغذية الأطفال.
    - لا يمكن رد أو استبدال المنتجات التابعة للتأمين الصحي.
    - ملابس الأمهات حفاظاً على الصحة العامة.

تنبيه

تسعى صيدلية تميم لضمان دقة صور ومعلومات جميع المنتجات ، ولكن في بعض الاحيان يكون هناك تغيير في المكونات او في شكل العبوات الخارجية من الشركة المصنعة ويتم تحديثها بإستمرار بما لايؤثر على جودة المنتجات. نوصيك بقراءة التحذيرات والاحتياطات وطريقة الاستخدام الخاصة بكل المنتجات قبل الاستخدام ولا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة من تميم.

عملية الإرجاع للطلبيات المشتراة أونلاين

يمكنك إرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع خلال مهلة 14 يوم من تاريخ الفاتورة.

السياسات

المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي فقط يتم استبدالها أو إرجاعها، يمكنكم إرجاع أي منتج يحتوي على عيب مصنعي إلى صيدلية تميم ( يمكنكم العثور على موقعنا من خلال صفحة البحث عن موقعنا في جوجل).

يمكنكم أيضاً زيارة موقعنا www.tamimpharmacy.com، أو مراسلتنا عبر البريد الالكتروني info@tamimpharmacy.com، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 783003088.

لمزيدٍ من التفاصيل حول سياسات الإرجاع لدينا، يرجى زيارة صفحة شروط وأحكام الشراء.

بطاقة الهدايا الإلكترونية

– أيّ منتجات يتم شراؤها عبر بطاقة الهدايا الإلكترونية سيتم إرجاعها عبر بطاقة الهدايا الإلكترونية

– أيّ طلبيات يتم تسجيلها عبر خيارات دفع متعددة (مثل بطاقة الهدايا الإلكترونية + بطاقات الدفع) سيتم إرجاعها عبر وسيلة الدفع الأصلية

– سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة عبر بطاقة الهدايا الإلكترونية إلى بطاقة الهدايا وتحويل الرصيد المتبقي مباشرة إلى بطاقة الائتمان/ السحب الآلي

– مشتريات ورصيد بطاقة الهدايا الإلكترونية غير قابلة للإرجاع

رد الأموال

مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.

سيتم استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط. تنفذ أي عمليات رد مبالغ من قبلنا فيما يخص عمليات الإرجاع/ الاسترداد على النحو التالي.

أسلوب الدفع	بطاقة الائتمان	بطاقة السحب الآلي	سداد (السعودية فقط)	الدفع نقداً عند الاستلام
طريقة الإرجاع	بطاقة الائتمان	بطاقة السحب الآلي	سداد	بطاقة الهدايا الإلكترونية

عندما نشير إلى بطاقة الهدايا فنحن نقصد بطاقة الهدايا الإلكترونية/والتي يمكن استخدامها لاحقاً في عمليات الشراء في محلاتنا وأونلاين حيثما أمكن.

الإلغاء

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة الزبائن لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب 783003088.

إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.

يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكور اعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه